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Nos coordonnées

Nom de la boutique : Elvana Madrid
Site internet : elvanamadrid.com
E-mail du service client : contact@elvanamadrid.com

Questions sur les produits

Pour toute question sur un article, ses caractéristiques ou sa disponibilité, écrivez-nous en précisant le nom du produit ou en joignant le lien de sa page.

Commandes et livraison

Pour une demande concernant une commande, indiquez, si possible, votre numéro de commande et décrivez votre demande. Ces informations nous permettent de retrouver votre achat et de vous apporter une réponse adaptée.

Vous pouvez nous contacter pour obtenir des informations sur la livraison, demander une correction de votre adresse ou signaler un colis non reçu. La possibilité de modifier une commande dépend de son état de préparation et d’expédition.

Retours, remboursements et réclamations

Pour toute demande relative à un retour, à un remboursement, à un article endommagé ou à une erreur dans votre commande, écrivez-nous à contact@elvanamadrid.com.

Les modalités applicables sont précisées dans notre Politique de retour et de remboursement et notre Politique d’expédition et de livraison.

Vous pouvez également nous notifier votre décision d’exercer votre droit de rétractation à cette adresse e-mail, par une déclaration exprimant clairement votre décision. Cette notification ne nécessite aucune autorisation préalable de notre part.

Données personnelles

Pour toute question concernant vos données personnelles ou pour exercer vos droits, contactez-nous à contact@elvanamadrid.com. Notre Politique de confidentialité présente les informations relatives au traitement de vos données et les modalités d’exercice de vos droits.